Retour d'expérience de Veolia

Stéphanie Quirino, RRH chez VWIS, Direction des Systèmes d’Information de l’activité Eau de Veolia en France, partage son expérience avec Infortive. Elle décrit comment Infortive a su répondre efficacement aux besoins urgents de Veolia en matière de profils IT spécifiques. Grâce à l’offre combo Chasse de Tête + Management de Transition, Veolia a pu maintenir ses opérations tout en recherchant les candidats idéaux pour des postes critiques. Découvrez les défis, les solutions et les résultats de cette collaboration réussie.

Dans quel contexte avez-vous fait appel à Infortive ? Quel était votre enjeu ?

Nous avons commencé à travailler avec Infortive dans le cadre d’une recherche de deux postes, car nous devions fusionner quatre postes de managers en deux. Nous avions besoin d'accompagnement pour trouver des profils que nous ne trouvions pas en interne, faute de candidatures. Il s'agissait de deux profils de managers IT très spécifiques : une expertise en connectivité et en réseau, et une expertise "Workspace" spécialisée dans les environnements de travail Google, nécessitant une forte expérience avec cet environnement. Nous avions deux équipes sans manager, ce qui posait de sérieux problèmes, notamment pour leur pilotage et pour la gestion quotidienne. Nous avions également un enjeu stratégique majeur à gérer sur l’année avec ces recrutements.

Qu'avez-vous pensé de l’offre combo Chasse de tête + Management de Transition d’Infortive ?

L’offre d’Infortive s'est avérée être une solution idéale car elle consistait à proposer deux managers de transition opérationnels immédiatement pour gérer deux de nos équipes pendant que nous poursuivions la recherche de candidats en CDI. Cette solution nous a permis de maintenir la continuité des opérations tout en prenant le temps de chercher le candidat parfait, notamment car nos processus internes de recrutement sont assez longs.

Infortive nous a également aidé à trouver des profils que nous n’aurions pas pu identifier seuls. Sur les services Connectivités et sur Workspace ce sont des compétences très particulières, avec des profils sur lesquels il y a beaucoup de demandes. Les profils recherchés étant très spécifiques sans l’aide d’Infortive nous n’aurions pas avancé aussi rapidement que souhaité.

Connaissiez-vous déjà le Management de Transition ?

Oui, mais nous ne l’avions jamais abordé comme cela. Avant nous faisions intervenir un prestataire pour un besoin ponctuel, et si le besoin se pérennisait on proposait au prestataire d’être embauché.

Nous n’avions jamais envisagé de faire intervenir un Manager de Transition temporairement sur un poste pérenne afin d’assurer le quotidien en attendant le recrutement définitif.

En quoi Infortive vous ont-ils soutenu dans votre rôle ?

Je pense que le Management de Transition doit être piloté par la RH, que ce soit pour un départ à gérer rapidement, ou sur de la transition en vue d’embaucher par la suite.

Notre équipe RH étant relativement petite, l’accompagnement par un cabinet spécialisé est essentiel, surtout pour des postes spécifiques, et parfois tendus. Infortive dispose d’un réseau étendu, ce qui est vital dans l’IT pour récupérer des profils de qualité. Leur méthode de validation par des pairs et leur suivi rigoureux nous ont vraiment sécurisés tout au long du processus. Cela évite d’avoir une situation où il manque des compétences que la personne avait pourtant mises sur son CV et ainsi, on évite de repartir dans un nouveau processus de recrutement. Les profils vérifiés par des pairs sont plus fiables, il y a une sorte de garantie qui est au rendez-vous.

Quelles qualités ou compétences avez-vous particulièrement appréciées chez les Managers de Transition ?

Le temps d’adaptation et la prise de poste des deux Managers de Transition ont été extrêmement rapides. En une ou deux semaines, au maximum, ils avaient déjà pris leur poste à 100%, ils étaient déjà opérationnels, les projets étaient lancés, et les équipes rencontrées, comme s’ils avaient toujours été là.

Quels sont les impacts des Managers de Transition ?

Quand l’un des Managers de Transition a démarré, ça a tout de suite influencé le manager de l’équipe qui recrutait le profil en CDI, car il a réalisé que le Manager de Transition était une “perle rare”, et naturellement il souhaitait quelqu’un de similaire sur le poste en CDI.

Cependant, le manager qui recrutait s’est aussi rendu compte que les attentes sur un poste en CDI sont finalement différentes que celles sur un Manager de Transition. Cette expérience nous a aidé à faire le point sur le profil que l’on voulait vraiment. On sait très bien qu’un Manager de Transition vend son expertise, et c’est ce qui ressort rapidement. Mais c’est surtout un profil difficile à sédentariser car il  aime changer, et en général, ses compétences sont surdimensionnées par rapport au poste en CDI, et surtout, pour gérer l’équipe à long terme, ce n’est pas exactement le même profil qu’il faut.

Le Manager de Transition va donc cadrer et tracer la voie, son successeur n’aura plus qu’à suivre le chemin.

Recommanderiez-vous les services d’Infortive à d'autres DRH ?

Oui, à 100%. Tout se passe très bien avec Infortive. Le suivi est rigoureux et l’équipe sait s’adapter à nos contraintes. Grâce à eux, nous avons pu sécuriser des postes critiques et avancer dans nos projets sans interruption. Je les recommande sans hésitation à toute entreprise ayant des besoins similaires.

La mise en place des Managers de Transition a été extrêmement bien pilotée, et les managers étaient toujours présents et impliqués à chaque étape. Concernant le recrutement d’un manager en CDI, nous avons déjà trouvé un candidat sur les deux profils recherchés : le processus a commencé à la mi-mars et nous avons finalisé le recrutement fin juin.

Infortive s'est parfaitement adaptée à nos contraintes, malgré l'emploi du temps très chargé de nos managers. Les équipes d’Infortive étaient en contact avec les opérationnels via les Managers de Transition intégrés dans nos équipes. Ils ont su mobiliser les managers qui recrutaient en CDI afin d’avoir la bonne cadence pour le processus de recrutement et sécuriser les profils pertinents.

Caroline et Isabelle, en charge de la chasse de têtes chez Infortive, nous envoyaient régulièrement des comptes rendus par e-mail, et nous faisions un point hebdomadaire pour vérifier les progrès : elles s'assuraient que les candidats avaient été rencontrés, que les CV avaient été examinés, etc. Elles se sont vraiment adaptées à nos besoins.

Par ailleurs, le fait d’avoir un seul cabinet qui nous accompagne sur le recrutement des managers de transition et sur le recrutement en CDI, nous permet d’être plus agile dans notre transformation.

En ce moment, nous souhaitons garder l’un des deux Managers de Transition car il mène une transformation en profondeur, nous avons donc décidé de mettre en pause la recherche de candidatures pendant l’été, car il est difficile de trouver des candidats durant cette période. Le Manager de Transition accomplit son travail de manière remarquable, ce qui nous permet de relancer le processus de recrutement en septembre pour une prise de poste en janvier 2025. La structure tripartite offre au Manager de Transition une visibilité suffisante, ce qui nous permet de mettre en standby le recrutement sans subir de pression excessive de la part des cabinets extérieurs.

Merci à Stéphanie Quirino de s’être prêtée à l’interview.