Directeur de Production Informatique

Qu’est-ce qu’un directeur de production informatique ?

Dans le monde en constante évolution côté IT, la fonction de Directeur de Production informatique occupe une place centrale. Chargé de garantir la disponibilité, la fiabilité, la performance et la sécurité des infrastructures et des systèmes informatiques d'une organisation, ce rôle est à la fois complexe et exigeant.

Quelles sont les missions d’un directeur de production ?

La fonction de Directeur de Production informatique est multifacette, avec une série de responsabilités complexes. Voici quelques-unes des tâches clés :

Gestion des infrastructures

Le Directeur de Production informatique est responsable de la gestion des infrastructures informatiques, y compris les serveurs, le stockage, les réseaux et les centres de données. Cela implique de prendre des décisions stratégiques sur l'acquisition, la mise à jour et la maintenance de l'équipement que ce soit dans un datacenter propre à l’entreprise ou en louant des services dans le Cloud.

Disponibilité et continuité des services

Assurer la disponibilité continue des services informatiques est essentiel. Le Directeur de Production informatique doit mettre en place des plans de continuité et de reprise après sinistre pour minimiser les interruptions potentielles.

Mesurer et contrôler les opérations

Le directeur de production doit analyser les tableaux de bord de suivi de l'exploitation afin de procéder à son évaluation précise.
Il doit recueillir et analyser les observations et les remarques formulées par les utilisateurs.
Une attention particulière doit également être accordée à l'analyse des motifs de non-qualité, afin d'identifier les raisons sous-jacentes et de prendre les mesures appropriées.

Gestion des équipes

Superviser et diriger une équipe de professionnels de l'informatique est une partie importante du rôle. Il faut recruter, former, et motiver les membres de l'équipe pour garantir une exécution efficace des opérations.

Gestion des menaces

Il est chargé de surveiller en permanence les menaces potentielles et les vulnérabilités de sécurité, et de mettre en œuvre des mesures pour les prévenir ou y répondre.

Gestion du budget

Le Directeur de Production informatique doit gérer le budget alloué aux opérations informatiques, en s'assurant que les ressources sont utilisées de manière efficace pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

Être l’interface avec les autres services de l’entreprise

• Il recueille les exigences des utilisateurs en ce qui concerne la production informatique
• Il étudie ces besoins d'un point de vue technique et élabore un cahier des charges technique
• Il s’engage sur des niveaux de performances de ses services (SLA Service Level Agreement)

Quelles sont les compétences d’un directeur de production ?

Le rôle d'un directeur de production informatique requiert un ensemble de compétences essentielles pour mener à bien ses responsabilités.

Voici les compétences clés que doit posséder un tel professionnel :

• Une excellente compréhension du système d'information de l'entreprise, permettant d'appréhender les besoins et les contraintes spécifiques liés à la production informatique.
• Une maîtrise approfondie de l'architecture du système de production informatique et de son fonctionnement, garantissant une expertise technique nécessaire pour prendre des décisions éclairées.
• Une connaissance solide des différents types de systèmes d'exploitation, qu'il s'agisse de grands systèmes, de moyens systèmes ou de micro-informatique, permettant d'adapter les stratégies de production en conséquence.
• Une bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et une compréhension approfondie des contraintes de sécurité, assurant la protection et l'intégrité des informations sensibles.
• Une maîtrise des méthodes et des normes de production, notamment celles définies par le référentiel ITIL, pour garantir une gestion efficace des processus et des ressources.
• La capacité à gérer des prestataires et des sociétés d'infogérance, en établissant et en maintenant des relations de partenariat solides, afin d'assurer une collaboration efficace pour répondre aux besoins opérationnels.

En plus de ces compétences techniques, un directeur de production informatique doit également posséder des aptitudes professionnelles :

• Une forte capacité de travail, nécessaire pour gérer les nombreuses responsabilités et les défis liés à la production informatique.
• La capacité à prioriser les tâches et à prendre des décisions éclairées, afin d'optimiser les ressources disponibles et de répondre aux besoins de l'entreprise de manière efficace.
• Une rigueur et une méthode de travail permettant de respecter les procédures et les échéances, assurant ainsi la qualité et la fiabilité des opérations de production
• Une organisation efficace pour gérer les différentes activités, les projets et les ressources de manière cohérente et efficiente.
• Une réactivité et une disponibilité envers les demandes et les problèmes éventuels, afin de résoudre rapidement les incidents et d'assurer la continuité des opérations.
• Des compétences managériales, telles que la capacité à diriger une équipe composée d'analystes et de techniciens d'exploitation, à les encadrer, à les motiver et à favoriser leur développement professionnel.

Quelles évolutions du métier de directeur de production ?

Autrefois focalisée sur des tâches techniques, la fonction de production opère désormais en étroite collaboration avec les différents domaines d'activité de l'entreprise. Impliquée dès les phases initiales des projets, dès la définition des besoins, la direction de la production et des infrastructures informatiques établit des relations fonctionnelles avec les métiers. Cette évolution transforme la nature des interactions entre la production et les différentes fonctions métier.

L'industrialisation des opérations ainsi que le recours à l'externalisation de certaines activités de production en réponse à la nécessité de réduire les coûts, contribuent à faire évoluer le rôle du/de la directeur.trice de production et des infrastructures informatiques. Ce dernier se positionne de plus en plus comme un gestionnaire. Il est responsable de la gestion des contrats avec les sociétés d'infogérance, des projets techniques, des plannings, des budgets et des ressources.

Ce métier s'est complexifié sous l'effet combiné des exigences de l'exploitation quotidienne, des évolutions technologiques récentes telles que la mobilité des dispositifs et la virtualisation des systèmes, des demandes des utilisateurs ainsi que des impératifs de réduction des coûts et des délais, les méthodes DevOps, l’émergence du multi cloud, le contrôle des coûts du Cloud (FinOps)…

Avec la transformation numérique des entreprises et la rapide adoption du Cloud et de la virtualisation, l'objectif principal consiste désormais à garantir aux utilisateurs des infrastructures informatiques capables d'améliorer les performances. Au-delà du simple choix des équipements, la rationalisation des décisions en matière d'équipements et l'agilité informatique (connue sous le terme d'"IT agility") pour assurer leur évolutivité sont devenus de véritables enjeux stratégiques pour les directions informatiques.

Pourquoi faire appel à un directeur de production en management de transition ?

L'expérience d’un Manager de Transition IT est une réponse rapide et efficace à vos besoins de directeur de production. Sa connaissance et son expérience sont des atouts incontestables pour répondre à un besoin ponctuel car il est rapidement opérationnel.

Grâce à son expertise en informatique et à son expérience en management, un DSI de transition peut rapidement comprendre les enjeux d’une direction des systèmes d’information et l’aider à réaliser ses objectifs.

Infortive Transition, spécialiste du management de transition IT, grâce à son expérience et à son réseau de managers de transition IT saura répondre à votre besoin de directeur de production.