Pourquoi et comment organiser sa veille technologique ?

Avoir un coup d’avance sur les évolutions technologiques n'est pas juste un avantage, c'est une nécessité pour tout directeur des systèmes d'information (DSI). Restez informé pour guider votre entreprise vers le futur : la veille technologique est la clé. Cet article vous montre pourquoi et comment la mettre en œuvre efficacement.

Pourquoi faire de la veille technologique ?

Pour anticiper les évolutions

Le secteur de l'IT et du digital évolue à grande vitesse. Pour un DSI, il est fondamental d'anticiper ces changements pour maintenir et renforcer la compétitivité de l'entreprise. Cela implique de saisir les technologies émergentes au moment opportun, pour optimiser les bénéfices et minimiser les risques.

Gestion du legacy et de l’obsolescence

Un des défis majeurs pour les DSI est la gestion du legacy, ces systèmes désuets mais critiques car tout le système d’information de l’entreprise est bâti dessus. La veille technologique aide à trouver des solutions innovantes pour faire évoluer ou remplacer ces systèmes, tout en prenant en compte l’obsolescence des matériels et des logiciels.

Apport de valeur à l'entreprise

Au-delà de la gestion technique, la veille technologique permet aux DSI de garder une longueur d'avance sur les autres métiers de l'entreprise, conservant ainsi leur crédibilité et évitant d'être perçu comme dépassé. Elle offre également l'opportunité de proposer des solutions innovantes qui apportent une réelle valeur ajoutée à l'entreprise et à ses utilisateurs.

Qui fait de la veille technologique ?

La responsabilité de la veille technologique au sein de la DSI ne repose pas uniquement sur le DSI lui-même mais est partagée à travers divers rôles :

• L’équipe R&D dédiée se concentre sur les nouvelles technologies et leur applicabilité.
• Les chefs de projet et responsables d'équipe intègrent les insights de veille dans les projets en cours.
• Les experts techniques et métiers apportent une expertise spécifique sur les tendances dans leurs domaines respectifs.
• Tous les membres de la DSI sont encouragés à rester informés et à contribuer à la veille.
• Les sous-traitants et les fournisseurs jouent également un rôle important, en fournissant des informations sur les innovations et les tendances du marché.

Organisation de la veille technologique

La veille technologique doit être proactive et implique la lecture, l'écoute, le partage, et le recoupement des informations. Il faut toujours évidemment vérifier les sources pour éviter les fausses informations.

Définition des priorités

La première étape consiste à définir clairement sur quels éléments l’attention doit être portée. Cela inclut :

• les tendances technologiques émergentes
• les normes et réglementations nouvelles
• et les opportunités de collaboration.

Ces éléments doivent être alignés avec la stratégie globale de l'entreprise.

Choix des acteurs et des canaux

Identifier qui participera à la veille et par quels moyens. Cela peut inclure des responsables de veille technologique, des experts techniques, des partenaires technologiques, ainsi que des communautés en ligne et des analystes de marché.

Modes de partage et d'échanges

Il est important de définir comment les informations seront partagées : fréquence, cibles, supports (newsletters, réunions, ateliers), et modes de stockage de l'information.

Média et canaux de veille technologique

• Les média généralistes couvrent les grandes tendances et l'impact des évolutions technologiques sur le secteur en général, fournissant une vue d'ensemble.
• Les média spécialisés en IT & digital offrent des benchmarks, suivent les évolutions et les tendances spécifiques, et sont primordiaux pour les analyses détaillées.

Collaboration avec d'autres canaux

Le lien avec d'autres canaux, comme les groupes de DSI, les salons IT/Digital, et les think tanks, enrichit la veille. Participer activement dans ces réseaux permet de bénéficier de différentes perspectives et d'accéder à des informations avant-gardistes.

Intégration avec la communication et l’innovation

Intégrer les résultats de la veille technologique dans les stratégies de communication et d'innovation de l'entreprise renforce les liens entre la DSI et les autres départements, favorisant une culture d'innovation collective.

Restitution et approfondissement

Préparer des synthèses et organiser des réunions de présentation. Il est également utile de monter des PoCs, d'organiser des hackathons et des tests pour évaluer concrètement les technologies.

La veille technologique est un outil indispensable pour un DSI souhaitant maintenir son entreprise à la pointe de la technologie. Elle permet non seulement de garder une infrastructure IT à jour, mais aussi de stimuler l'innovation et de soutenir la stratégie globale de l'entreprise. En suivant ces conseils, les DSI peuvent transformer la veille technologique en un véritable levier de croissance et de compétitivité.

Exemple de plan de veille IT & digital

Objectifs

1. Suivre les évolutions techniques et technologiques.
2. Anticiper les tendances managériales et organisationnelles.
3. Identifier les opportunités et les menaces pour l'entreprise.

Répartition de la charge de travail

Équipe R&D

• Focus : Nouvelles technologies, innovations techniques, et leur applicabilité.
• Sources et actions :
  • Publications scientifiques et brevets :
    • Revue de revues scientifiques (IEEE, ACM).
    • Surveillance des nouveaux brevets sur Google Patents.
  • Blogs et forums spécialisés :
    • Participation active sur GitHub, Stack Overflow.
    • Suivi des blogs technologiques (TechCrunch, Wired).

Chefs de Projet et Responsables d'Équipe

• Focus : Intégration des insights de veille dans les projets en cours.
• Sources et actions :
  • Retours d'expérience et cas d'usage :
    • Analyse de rapports de projets similaires (PMI, APM).
    • Participation à des webinaires (Web2Day, Paris Open Source Summit).
  • Conférences thématiques :
    • Présence à Viva Technology, Forum International de la Cybersécurité (FIC).
    • Suivi des tendances via des podcasts spécialisés.

Experts Techniques et Métiers

• Focus : Tendances spécifiques à leurs domaines respectifs.
• Sources et actions :
  • Livres blancs et rapports d'analyse :
    • Lecture de livres blancs de Gartner, Forrester.
    • Revue de rapports techniques de cabinets de conseil (Accenture, Deloitte).
  • Newsletters spécialisées :
    • Abonnement à des newsletters comme CIO Magazine, Le Journal du Net (JDN).

Direction des Systèmes d'Information

• Focus : Veille stratégique globale et contribution à la veille collective.
• Sources et actions :
  • Médias généralistes et spécialisés :
    • Lecture quotidienne de Les Échos, Le Monde Informatique.
    • Suivi de ZDNET, TechCrunch.
  • Conférences et tables rondes :
    • Participation à des événements comme le CES de Las Vegas (en ligne si nécessaire).

Sous-traitants et fournisseurs

• Focus : Innovations et tendances du marché.
• Sources et actions :
  • Publications et présentations des fournisseurs :
    • Revue des publications de fournisseurs clés (Microsoft, IBM).
    • Organisation de présentations trimestrielles avec les fournisseurs.
  • Rencontres et discussions :
    • Participation à des événements organisés par les partenaires (Cisco Live, AWS Summit).

Modèle de présentation de la restitution de la veille

Structure de la présentation

1. Introduction
   • Objectifs de la veille.
   • Méthodologie adoptée.
2. Résumé des tendances clés
   • Nouveautés techniques et technologiques.
   • Innovations managériales.
3. Détails par domaine
   • Innovations technologiques.
   • Tendances en gestion de projet.
   • Évolutions réglementaires et de sécurité.
4. Impacts potentiels pour l'entreprise
   • Opportunités à exploiter.
   • Risques à anticiper.
5. Recommandations et prochaines étapes
   • Actions à entreprendre.
   • Suivi et mise en place.
6. Questions et discussions

Questions importantes à se poser

1. Pertinence et fiabilité
   • Quelle est la source de l'information ? Est-elle fiable ?
   • L'information est-elle pertinente pour notre secteur et nos activités ?
2. Impact potentiel
   • Quels sont les impacts potentiels de cette tendance sur notre entreprise ?
   • Quelles opportunités et menaces cette tendance représente-t-elle ?
3. Applicabilités
   • Comment pouvons-nous appliquer cette nouvelle technologie ou pratique dans notre contexte ?
   • Quelles ressources et compétences sont nécessaires pour l'adopter ?
4. Suivi et mise en oeuvre
   • Qui est responsable du suivi de cette tendance ?
   • Quels sont les indicateurs de succès pour la mise en œuvre de cette nouvelle pratique ?
5. Collaboration et partage
   • Comment pouvons-nous partager efficacement ces informations avec les parties prenantes internes et externes ?
   • Quels mécanismes de collaboration pouvons-nous mettre en place pour maximiser l'impact de la veille ?

Ce plan annuel de veille, en intégrant les actions spécifiques pour chaque membre de l'équipe ainsi que les sources d'information pertinentes, permet d'assurer une veille exhaustive et structurée, essentielle pour anticiper les évolutions du secteur IT & Digital et orienter les décisions stratégiques de l'entreprise.