DSI de Transition : accélérateur de la transformation numérique des entreprises

Aujourd’hui, les entreprises doivent s'adapter rapidement aux changements et aux nouvelles tendances portées par les nouvelles technologies. Le DSI de transition joue un rôle clé dans cette transformation numérique. Cet article vous propose un tour d'horizon du rôle, des responsabilités et du profil d’un DSI de transition. Quels sont les avantages de faire appel à un DSI de transition ? Quand et comment faire appel à un DSI de transition ?

Le rôle du DSI de transition

Définition et spécificités

Le Directeur des Systèmes d'Information (DSI) de transition est un cadre expérimenté qui intervient temporairement pour résoudre une problématique opérationnelle émergeant dans une direction informatique. Il doit avoir déjà résolu une problématique similaire dans une ou plusieurs autres missions. Son rôle est de gérer, organiser et superviser l'ensemble des systèmes d'information de l'entreprise pendant une période de transition.

Missions et objectifs

Les missions du DSI de transition sont variées et dépendent des besoins spécifiques de chaque entreprise. Elles peuvent inclure :

• L'audit et le diagnostic des systèmes d'information existants
• La définition d'une stratégie informatique
• La gestion des projets numériques
• Ou encore la mise en place de nouvelles solutions informatiques.

Les objectifs du DSI de transition sont de faciliter la transformation numérique de l'entreprise, d'améliorer la performance des systèmes d'information, et d'assurer la continuité des activités informatiques pendant la transition.

Les compétences clés d'un DSI de transition

Expérimenté

Un DSI de transition doit posséder une solide expérience dans la gestion des systèmes d'information et la direction de projets numériques. Il doit être capable de comprendre rapidement les enjeux et les défis auxquels l'entreprise fait face et de proposer des solutions adaptées.

Opérationnel

Le DSI de transition doit être capable de prendre en main rapidement les opérations informatiques et de mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés. Il doit également savoir travailler en collaboration avec les équipes internes et les prestataires externes pour garantir le succès des projets numériques.

Polyvalent et mobile

Un DSI de transition doit être capable de s'adapter rapidement à différents environnements de travail et de gérer des projets variés. Il doit également être prêt à se déplacer et à travailler sur différents sites si nécessaire.

Le Système d'Information : définition et enjeux

Qu'est-ce qu'un Système d'Information ?

Un Système d'Information (SI) est l'ensemble des éléments (matériels, logiciels, données, procédures, personnel) qui permettent de collecter, traiter, stocker, communiquer et diffuser l'information au sein d'une organisation. Il englobe tous les aspects liés à l'informatique, aux télécommunications, à la gestion des données et aux processus métier.

Pourquoi améliorer le Système d'Information ?

Améliorer le Système d'Information est primordial pour assurer la compétitivité et la pérennité d'une entreprise. Un SI performant permet d'optimiser les processus métier, de faciliter la prise de décision, d'améliorer la communication interne et externe, et d'exploiter efficacement les données pour créer de la valeur. Par ailleurs, un SI adapté aux évolutions technologiques et aux enjeux de l'entreprise permet de réduire les coûts, d'augmenter la productivité et de garantir la sécurité des données.

Les défis rencontrés par les DSI traditionnelles

Les DSI traditionnelles font face à plusieurs défis, notamment :

• L'alignement de leurs services avec les besoins métier
• L'évolution rapide des technologies
• La gestion du legacy (logiciels historiques de l'entreprise)
• Et la complexité des infrastructures IT.

Ces défis peuvent entraîner des retards dans la livraison des projets, des difficultés de communication avec les directions métier, et une perte de confiance de la part de la direction générale. Le DSI de transition est à même de résoudre ces points de friction et d'accompagner l'entreprise dans sa transformation numérique.

Les phases clés d'une mission de DSI de transition

Identifier les besoins

La première étape d'une mission de DSI de transition consiste à identifier les besoins de l'entreprise en matière de systèmes d'information. Cette phase implique généralement des entretiens avec les différentes parties prenantes (direction générale, directions métier, équipes informatiques) pour cerner les enjeux, les priorités et les attentes de l'organisation.

Diagnostic et sélection du manager

Une fois les besoins identifiés, le DSI de transition effectue un diagnostic des systèmes d'information existants, évalue les compétences des équipes en place, et identifie les lacunes à combler. Il procède ensuite à la sélection du manager qui sera chargé de piloter la mission. Les compétences de chacun d'entre eux sont évaluées minutieusement pour choisir le candidat le plus adapté aux besoins de l'entreprise.

Planification et mise en œuvre

Après avoir choisi le manager, le DSI de transition établit les objectifs et le délai de réalisation de la mission. Il élabore ensuite un plan d'action détaillé, qui sera validé par les parties prenantes. Une fois le plan d'action approuvé, le DSI de transition prend en charge la direction des systèmes d'information et commence à mettre en œuvre les actions prévues.

Suivi et rapport de mission

Tout au long de la mission, le DSI de transition suit l'avancement des travaux, vérifie l'atteinte des objectifs fixés et ajuste le plan d'action si nécessaire. À la fin de la mission, il rédige un rapport détaillé sur les actions menées, les résultats obtenus et les recommandations pour assurer la pérennité des procédures mises en place.

Les avantages de l’intervention d'un DSI de transition

Réactivité et adaptabilité

L'un des principaux avantages d'un DSI de transition est sa capacité à réagir rapidement face aux défis et aux problèmes rencontrés par l'entreprise. Grâce à son expérience et sa polyvalence, il est capable de s'adapter aux différents contextes et de proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de l'organisation.

Expertise et expérience

Le DSI de transition apporte à l'entreprise une expertise et une expérience précieuses dans la gestion des systèmes d'information et la conduite de projets numériques. Il peut ainsi aider l'entreprise à surmonter les difficultés rencontrées et à optimiser ses processus métier grâce à l'adoption de meilleures pratiques et de technologies innovantes.

Accélération de la transformation numérique

La présence d'un DSI de transition permet à l'entreprise d'accélérer sa transformation numérique en facilitant la mise en place de nouvelles solutions informatiques, l'adoption de nouvelles technologies et la digitalisation des processus métier. Il contribue ainsi à améliorer la compétitivité et la performance de l'organisation dans un environnement de plus en plus concurrentiel.

Amélioration de la communication et de la collaboration

Le DSI de transition favorise la communication et la collaboration entre les différentes parties prenantes de l'entreprise (direction générale, directions métier, équipes informatiques). Il permet de rétablir la confiance entre la DSI et les directions métier et de mieux aligner les objectifs informatiques avec les besoins et les attentes de l'organisation.

Assurer le build de votre DSI

Le DSI de transition a un profil de bâtisseur, il peut donc assurer le build de votre Direction des Systèmes d’Information, tout en préparant le terrain pour un profil de long terme qui prendra en charge le run par la suite, notamment en aidant également dans le processus de recrutement du DSI en CDI.

Pannes informatiques et logiciels impactant l'entreprise

Un DSI de transition peut intervenir dans des situations où des pannes informatiques ou des problèmes de fiabilité des logiciels ont un impact négatif sur l'entreprise. Grâce à son expertise et à sa capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes, il peut contribuer à rétablir la stabilité et la performance du système d'information, minimisant ainsi les conséquences sur les activités de l'entreprise.

Création ou centralisation des projets numériques

Le DSI de transition peut également être sollicité lors de la création ou de la centralisation des projets numériques au sein de la DSI. Il peut aider à définir la stratégie, à coordonner les équipes et à mettre en place les processus nécessaires pour mener à bien ces projets, en tenant compte des besoins de l'entreprise et des contraintes technologiques.

Trouver et choisir un DSI de transition

Les différents types de prestataires

Pour trouver un DSI de transition, il existe plusieurs types de prestataires, tels que les cabinets de conseil spécialisés, les Entreprises de Services Numériques (ESN) anciennement appelées SSII ou encore les indépendants. Chacun d'entre eux présente des avantages et des inconvénients en termes de coût, de disponibilité et d'expertise.

Les questions à se poser pour choisir le bon prestataire

Pour choisir le bon prestataire, il est important de se poser les bonnes questions, telles que :

• Quel est le niveau d'expertise et d'expérience du DSI de transition proposé ?
• Quelle est la capacité du prestataire à s'adapter aux besoins spécifiques de l'entreprise ?
• Quels sont les coûts et les délais de réalisation de la mission ?
• Quel est le niveau de disponibilité du DSI de transition proposé ?
• Le DSI de transition est-il accompagné lors de sa mission ?

Choisir un DSI de transition : critères et processus

Les compétences et l'expérience

Il est essentiel de s'assurer que le DSI de transition possède les compétences techniques et managériales requises pour mener à bien sa mission. Il doit avoir une expérience significative dans la gestion des systèmes d'information et la conduite de projets numériques, ainsi qu'une connaissance approfondie des meilleures pratiques et des technologies du secteur.

La compatibilité culturelle et managériale

La réussite d'un DSI de transition dépend également de sa capacité à s'intégrer au sein de l'entreprise et à travailler en étroite collaboration avec les équipes existantes. Il est donc important de vérifier que le candidat possède les qualités interpersonnelles, le savoir-être et l'intelligence sociale nécessaires pour s'adapter à la culture et au style de management de l'organisation.

Les références et le réseau professionnel

Les références et le réseau professionnel du DSI de transition sont également des critères importants à prendre en compte lors du choix d'un prestataire. Ils peuvent témoigner de la qualité de ses interventions passées et de sa capacité à apporter des solutions efficaces aux problèmes rencontrés par les entreprises.

Le processus de sélection et d'intégration

Le processus de sélection et d'intégration du DSI de transition doit être rigoureux et adapté aux besoins spécifiques de l'entreprise. Il est important de définir les objectifs et les délais de réalisation de la mission, de choisir le manager en fonction de ses compétences et de mettre en place un plan d'action et un suivi régulier pour assurer le succès de l'intervention.

Les situations où un DSI de transition est une bonne solution

Exemples de situations critiques

Le recours à un DSI de transition peut être particulièrement pertinent dans les situations suivantes :

1. Perte de confiance du DG envers son DSI
2. Licenciement ou démission du DSI
3. Mauvaise communication entre la DSI et les directions métier
4. Difficultés à mettre en place une DSI agile
5. Retard dans la livraison des projets informatiques
6. DSI trop centrée sur elle-même et insensible aux besoins des clients internes
7. Audit, due diligence et intégration d'acquisitions
8. Scission du Système d'Information pour réaliser un carve-out
9. Création ou centralisation de la DSI
10. Réponses techniques des informaticiens au lieu de réponses métier
11. Manque de propositions de la DSI face à la digitalisation des métiers
12. Crises générées par la DSI : pannes informatiques, blocage d'ERP, informations non fiables dans les logiciels…
13. Besoin d'une expertise externe pour résoudre rapidement et efficacement des problématiques spécifiques

Pourquoi les DSI rencontrent-elles ces difficultés ?

Les difficultés rencontrées par les DSI peuvent avoir différentes origines :

• Décalage entre les besoins des métiers et les services proposés par la DSI
• Rapidité d'évolution des technologies (SaaS, Cloud Computing, Big Data, mobilité) qui dépasse la capacité d'adaptation de certaines DSI
• Charge de travail liée à la gestion des infrastructures IT, qui consomme une grande partie du temps des DSI et les éloigne des besoins métiers
• Manque de formation et d'évolution professionnelle des DSI, souvent issues des infrastructures IT ou des projets (ERP, CRM...).

Le profil type des entreprises faisant appel à un DSI de transition

Les entreprises qui font appel à un DSI de transition peuvent être des PME, des ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) ou des Grandes Entreprises. Le DSI de transition peut intervenir à temps plein ou en temps partagé, en fonction des besoins de l'entreprise et de la complexité des problématiques à résoudre.

Comment trouver un DSI de transition ?

Les questions à se poser pour choisir la bonne société de conseil

Pour choisir la société de conseil la plus adaptée à vos besoins, il est important de vous poser les questions suivantes :

• Quelle est l'expertise de la société en matière de Systèmes d'Information et de Management de Transition ?
• Quelle est la qualité de son réseau de DSI de transition ?
• Quels sont les retours d'expérience et les références de la société auprès de clients ayant eu recours à ses services ?

Pourquoi les entreprises font-elles de plus en plus appel à des DSI de transition ?

Le développement du métier de DSI de transition répond à un besoin croissant des entreprises de s'adapter rapidement aux changements technologiques et économiques tout en bénéficiant d’une expertise flexible et spécialisée. Le développement de la DSI de transition s'explique par plusieurs facteurs :

Adaptabilité et flexibilité

Les entreprises cherchent de plus en plus de flexibilité dans la gestion de leurs ressources humaines. Un DSI de transition permet d'apporter une expertise pointue sans engagement à long terme.

Gestion de crise

Lors de périodes de crise, de restructurations, ou de départs inattendus, les entreprises ont besoin de solutions rapides et efficaces pour maintenir la continuité de leurs systèmes d'information.

Projets spécifiques

Les entreprises lancent souvent des projets de transformation digitale, de mise à niveau technologique ou de cybersécurité qui nécessitent une expertise temporaire et spécialisée que le DSI de transition peut fournir.

Réduction des coûts

Engager un DSI de transition peut être plus économique qu’un recrutement permanent, surtout pour des missions ponctuelles. Cela permet de contrôler les coûts tout en bénéficiant d’une expertise de haut niveau.

Expertise externe

Un DSI de transition apporte une vision externe et une expertise diversifiée, souvent acquise dans divers secteurs et entreprises, ce qui peut être extrêmement précieux pour des projets nécessitant une approche innovante.

Accompagnement au changement

Dans le cadre de transformations majeures, comme la mise en place de nouvelles technologies ou l’implémentation de nouveaux processus, un DSI de transition peut jouer un rôle clé pour faciliter et accompagner le changement.

Évaluation et amélioration des processus

Un DSI de transition peut être engagé pour auditer les systèmes d'information existants et proposer des améliorations, permettant ainsi à l'entreprise de se moderniser et d’optimiser ses processus.

Gestion de projets complexes

Certains projets nécessitent des compétences spécifiques que le personnel interne ne possède pas. Un DSI de transition, avec une expérience avérée dans des projets similaires, peut assurer la réussite de ces initiatives.

Absence de conflit d'intérêts

Étant extérieur à l’entreprise, un DSI de transition n’a pas de biais ou de conflits d’intérêts internes, ce qui lui permet de prendre des décisions objectivement et de manière impartiale.

Formation et mentorat

Ils peuvent aussi jouer un rôle de mentor pour les équipes internes, en les formant et en leur transférant des compétences, ce qui assure une montée en compétences durable pour l’entreprise.

Qu’est-ce qui fait le succès d’un DSI de transition ?

• Les qualités interpersonnelles (savoir-être, intelligence sociale, etc.) et les compétences techniques des DSI de transition, qui leur permettent de s'adapter rapidement et efficacement aux besoins des entreprises.
• La capacité des DSI de transition à rassurer et à écouter les besoins des équipes et des directions métier.
• Leur expérience opérationnelle et leur connaissance des meilleures pratiques, qui leur permettent d'apporter des solutions concrètes et adaptées aux problématiques des entreprises.

Conclusion

Le recours à un DSI de transition peut être une solution efficace pour répondre aux défis et aux enjeux auxquels les entreprises sont confrontées en matière de systèmes d'information. Grâce à leur expertise, leur expérience et leur capacité à s'adapter rapidement aux besoins des organisations, les DSI de transition peuvent contribuer à résoudre les problématiques informatiques et à soutenir la transformation digitale des entreprises. Pour réussir cette démarche, il est essentiel de bien définir les objectifs de la mission, de choisir le prestataire le plus adapté et de mettre en place un processus de sélection et d'intégration rigoureux.