Urbanisation du Système d’Information de l’entreprise

Podcast avec Bénito Diz

‍

Bénito Diz nous parle dans cet épisode de l’urbanisation des SI pour embarquer les métiers. Il nous explique comment, en arrivant dans une nouvelle entreprise en tant que DSI, il a souvent besoin de restructurer les équipes IT pour innover et digitaliser les processus.

Des anecdotes, des méthodes, des conseils, Bénito Diz nous raconte tout dans ce podcast.

Bonne écoute !

‍‍‍

‍

Benito Diz est DSI de Transition et membre de la Communauté Infortive, il a su transformer plusieurs Systèmes d'Information complexes grâce à une méthodologie rigoureuse et des approches innovantes. Avec plus de 30 ans d'expérience dans des secteurs variés, il a occupé des postes clés tels que responsable du développement d'applications, chef de projet, et CTO. Il a notamment mis à profit cette expertise au sein du groupe Action Logement Service. Ses conseils sont précieux pour les DSI cherchant à réorganiser leurs équipes IT et à intégrer des projets dans une urbanisation globale du Système d'Information.

Dans cet article, nous explorons comment Benito Diz a su relever trois grands défis : restructurer une équipe IT, proposer des solutions cohérentes et innovantes, et renforcer la relation entre la DSI et les métiers.

"Pendant les travaux, le spectacle continue", rappelle-t-il avec force, soulignant l’importance de maintenir la continuité du service tout en opérant des changements profonds.

Restructuration d'une équipe IT : déconstruire pour mieux reconstruire

En arrivant chez Action Logement Service, Benito Diz s'est vu confronté à un défi majeur : réorganiser l'équipe IT pour mieux répondre aux enjeux de la transformation numérique. Son approche consistait à restructurer la DSI, en tenant compte des compétences et des besoins individuels de chaque membre, tout en unifiant les infrastructures existantes. Il souligne l'importance de repenser la filière informatique : 

"Il faut redéfinir la DSI, les métiers et leur corrélation."

Ce processus implique une acculturation des équipes aux nouvelles technologies, aux méthodes agiles et à la gestion des projets, tout en maintenant les infrastructures existantes.

Benito a pris une décision stratégique en passant d'une organisation traditionnelle MOA/MOE/AMOA à une équipe pilotée par des Product Owners, mettant l'accent sur l'agilité et la proximité avec les métiers. Il insiste sur l'importance de la collaboration avec les métiers :
"Le parcours que l'on propose, on doit le définir ensemble."

Intégration des projets IT dans l'urbanisation du SI

L'intégration des projets IT dans une urbanisation globale du Système d'Information est essentielle pour garantir une cohérence à long terme. Benito encourage les DSI à collaborer étroitement avec les métiers, en estimant les gains potentiels avant de lancer les projets :

"Il faut que tout le monde comprenne la valeur ajoutée sur le court terme."

Intégrer les projets IT dans une urbanisation permet de mutualiser les services et d'optimiser les ressources existantes, évitant ainsi les doublons et facilitant l'alignement stratégique avec les objectifs de l'entreprise.

En structurant les flux et les workflows autour des processus métiers, Benito a réussi à multiplier le nombre de projets menés, en passant de 50 à 160 projets, prouvant ainsi l'efficacité de cette approche :

"Il faut convaincre que ce processus fonctionne à court, moyen et long terme."

Collaboration à long terme avec les métiers

Pour assurer une continuité efficace entre la DSI et les métiers, Benito insiste sur la nécessité de maintenir une vision stratégique claire, en impliquant les métiers dès le début des projets. Il illustre cette approche avec un exemple :

"Est-ce qu’on a vraiment besoin d’un CRM complet, ou juste d'une vision 360° des clients ?"

Cette question récurrente souligne l'importance de définir les besoins réels des métiers et d'éviter de créer de nouveaux outils informatiques si l'existant peut répondre aux besoins.

L’acculturation des métiers est un levier clé dans cette collaboration. En formant les équipes métiers aux technologies et méthodologies IT, la DSI s’assure que chacun comprend les enjeux et peut participer activement à la transformation. Un exemple marquant est celui d'une "pizza team" où un besoin métier a été résolu grâce à un module cloud disponible en interne :

"Les métiers doivent comprendre comment exploiter les solutions déjà en place."

En conclusion, en refondant sa DSI, en consolidant sa relation avec les métiers et en intégrant les projets dans une urbanisation globale, Benito Diz a su optimiser les processus IT tout en alignant les objectifs métiers avec la stratégie de l’entreprise. Cette approche pragmatique permet de répondre aux besoins à court terme tout en construisant une base solide pour l’avenir.

"Même si l’organisation est efficiente, rien n’est éternel", conclut-il, rappelant ainsi l’importance de rester agile et d'adapter les solutions aux évolutions futures.