Comment bien exécuter un carve-out ou une fusion de SI ?

Podcast avec Jérôme Marsaud

Jérôme Marsaud, membre de la Communauté Infortive, partage avec nous ses expériences dans le domaine des carve-out / fusions de Systèmes d’Information. Il est question de restructuration de SI en profondeur, dans des environnements politiques souvent complexes.

Jérôme intervient généralement après la signature du TSA (Transition Service Agreement), sur la partie exécution.

Dans son interview, il aborde Dans son interview, il aborde :

• Les enjeux clés du Manager de Transition après le carve-out
• L’implication des équipes métiers  
• Les facteurs clés de succès d’une mission de Management de Transition SI

Bonne écoute !

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Quels sont les facteurs clés de succès d’une mission de Management de Transition SI ?

La juste posture de DSI de Transition avec les équipes

Jérôme souligne l’importance de la neutralité du DSI de Transition dans sa posture :

"Dès le départ, on n'est pas là pour rester mais pour mener une mission.  Et ça les équipes le savent. C’est la grande force du Manager de Transition : le deal est clair : je suis là pour trouver des solutions et mettre en place une organisation qui demain tienne la route en faisant au mieux pour tout le monde."

Cette posture neutre s’incarne dans un dialogue étroit avec toutes les directions.

Avec le DRH et le DG, il faut pouvoir se projeter dans la future organisation, au-delà même de la partie SI. Il est essentiel de savoir comment sera structurée l’entreprise et que cela soit pensé en lien avec le SI pour savoir ce qui est le plus pertinent, en matière d’industrialisation des métiers par exemple.

Avec le DAF, l’interaction financière première sera par rapport au coût du projet et au coût du "run" demain. Il faut être capable de donner une bonne visibilité au DAF et au DG sur ce que cela va coûter et pourquoi. Et aussi, au-delà du coût du projet qu’il va falloir amortir, combien cela va coûter "en vitesse de croisière" pour faire tourner l’entreprise.
Il est également important de pouvoir discuter avec la direction générale et financière pour évaluer comment le SI peut répondre aux besoins de structuration et objectifs de l’entreprise en termes de CA et de rentabilité via les automatisations de traitements, via la BI et la visibilité sur des indicateurs d’entreprise.

Entretenir une relation de partenariat avec les fournisseurs

‍Il faut se positionner comme un réel partenaire avec les fournisseurs, ce qui demande de la transparence. Il s’agit de leur donner de la visibilité sur la transition le plus rapidement possible. L’enjeu est de garder et entretenir la motivation pour que tout se passe bien. Jérôme avoue de temps en temps se servir de son statut de Manager de Transition qui aura besoin de services pour d’autres entreprises plus tard.

Avancer rapidement = décider rapidement ! L’enjeu clé de la prise de décision

Pour Jérôme Marsaud, le levier pour pouvoir réussir, c’est la vitesse d’exécution. Et cette vitesse va dépendre du fait d’avoir une bonne visibilité sur l’objectif pour pouvoir faire des arbitrages rapides.

"Pour y parvenir, le point fondamental est d’être capable d’amener les éléments de décisions qui vont bien au DG. Et ça, c’est de la responsabilité du DSI de Transition. Tout l’enjeu sera de trouver et proposer des positions de décisions équilibrées qui puissent satisfaire tout le monde du point de vue métier et politique."

Trouver son remplaçant !

‍En général, Jérôme Marsaud cherche avec l’accord du DG à recruter son remplaçant parmi les équipes en place. Il cherche assez vite à identifier ce nouveau DSI afin de le faire monter en compétence via du coaching ou de la formation. Cela assure une continuité et renforce la légitimité du DSI. Jérôme insiste sur l’importance, au-delà de la partie technique, du relationnel dans le rôle de DSI.

En conclusion, “Dans un carve-out, le DSI doit être un véritable apporteur de solutions à la direction générale.”
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Si vous souhaitez découvrir le podcast dédié à la préparation d’un carve-out, retrouvez le podcast de Thierry Haro.